Ostajan opas

Meidän liikkeemme (Jardineterna, tässä jäljempänä "me") haluaa tarjota asiakkailleen selkeän ja turvallisen ostokokemuksen. Tämä ostajan opas ohjaa sinua koko prosessin läpi tilauksesta maksamiseen ja toimitukseen.

Tuotteiden selaaminen ja valinta

• Selaa verkkokauppamme tuotekategorioita ja tutustu valikoimaamme.

• Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.

• Varmista tuotteen määrä ja ominaisuudet ennen maksamiseen siirtymistä.

Tilauksen luominen

• Siirry ostoskoriin ja tarkista tilaus.

• Syötä toimitusosoite tarkasti varmistaen, että kaikki tiedot ovat oikein.

• Valitse haluamasi toimitustapa (UPS on käytettävissä).

Maksutavat ja maksuprosessi

Meidän liikkeemme hyväksyy seuraavat maksutavat:

• Luottokortit ja pankkikortit, mukaan lukien Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB jne.

• Maksaminen tapahtuu turvallisen maksualustan kautta, ja korttitietoja ei säilytetä meidän järjestelmissämme.

Maksuprosessi vaiheittain

1. Valitse maksutapa kassalla.

2. Syötä tarvittavat maksutiedot, kuten kortin numero, voimassaoloaika ja CVC-koodi.

3. Vahvista maksu.

4. Saat sähköpostivahvistuksen onnistuneesta maksusta ja tilauksesta.

Tilauksen käsittely ja toimitus

• Tilaukset käsitellään 1–3 työpäivän kuluessa.

• Toimitus koskee vain Suomen aluetta (Helsinki, Espoo, Vantaa, Turku, Tampere, Oulu, Rovaniemi jne.).

• Tilaukset alle 170 €: toimituskulut 15,99 €; tilaukset 170 € tai enemmän: ilmainen toimitus.

• Toimitusaika UPS:llä on yleensä 5–9 työpäivää.

Tilauksen seuranta

• Saat sähköpostitse tiedot tilausnumerosta, maksusta ja logistiikkapalvelusta.

• Verkkosivuston seurantasivulla voit tarkistaa tilauksesi tilan syöttämällä sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron ja tilausnumeron.

Palautus ja vaihto

• Palautus- ja vaihto-oikeus on 30 päivän ajan vastaanottamisesta.

• Hyväksyttävät syyt: tuotevirheet, laatuongelmat, haju, merkittävä väripoikkeama, väärä toimitus tai ilman erityistä syytä.

• Palauta tuote meille saatuasi palautusosoitteen.

• Hyvitys käsitellään 1–3 työpäivän kuluessa ja maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Vastuu ja huomioitavaa

• Tarkista tuotteet välittömästi vastaanoton yhteydessä mahdollisten vaurioiden varalta.

• Toimitusosoitteen oikeellisuus on asiakkaan vastuulla.

• Mikäli tilaus viivästyy yli arvioidun toimitusajan, ota yhteyttä:

  • Puhelin: PM +1 (209) 336-5736

  • Sähköposti: care@jardineterna.com

Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Kaikki kysymykset, palautukset ja vaihdot tulee ohjata:

Puhelin: PM +1 (209) 336-5736

Sähköposti: care@jardineterna.com

Osoite: 37717 17TH ST E, PALMDALE, CA 93550, US

Aukioloajat: Maanantaista perjantaihin, 10:00–19:00 (CET)